はじめに

介護施設やデイサービスなどの現場では、人材確保や利用者獲得、地域連携の促進が大きな課題となっています。

SNSの中でもTikTokは短尺動画を通じて親しみやすいブランディングができるため、課題解決に効果的なチャネルとして急速に注目されています。

本記事では、介護業界に特化したTikTok運用の基礎知識から実践的なコンテンツ作成、成功事例、運用体制の整え方、そしてよくある疑問までを一気に解説します。

TikTokとは？介護業界が注目する理由

TikTokは15秒〜3分のショート動画を中心に、ユーザーの興味関心に合わせたレコメンドを行う独自アルゴリズムが強みです。

実名登録不要・検索をしなくても良質な動画が流れてくるUIが、利用者の“ながら視聴”を促進し、新たな認知経路を生み出しています。

介護業界での主なメリット

• 採用ブランディング：若年層の求職者に届きやすい。
• 家族・地域住民へのPR：施設の日常を動画で透明化し、信頼度を向上。
• 低コストでの情報発信：編集アプリ内蔵で、撮影〜投稿までスマホ1台で完結。

業界別活用事例

1. 特別養護老人ホームA社

現場スタッフが「1日の流れ」をルーティン動画で紹介。

採用ページの流入は前年比180％、応募者の約6割がTikTok経由。

2. デイサービスB社

利用者のレクリエーション風景をダンス動画で発信。

家族層のフォロワーが増加し、月間見学予約が2倍に。

3. 訪問介護C社

「介護テクニック30秒講座」をシリーズ化。

専門性を訴求し、地域包括支援センターからの紹介件数が拡大。

運用準備と体制構築

1. 目的とKPIの設定

採用強化・認知拡大・利用者獲得など、目的ごとに指標を設定します。

2. ガイドライン作成

個人情報・肖像権・医療介護広告ガイドラインを踏まえ、撮影許諾フローを文書化。

3. チーム編成

責任者、クリエイター、撮影サポート、チェック担当の4役を最低限確保。

コンテンツ企画アイデア

• 介護Q&A：よくある介護相談を1問1答形式で解説。
• 健康体操チャレンジ：利用者と一緒にできる椅子ヨガやリハビリ体操。
• スタッフ紹介：1人30秒で自己紹介＆特技披露。
• 食事シーン：管理栄養士監修メニューを食リポ風に紹介。
• 施設ツアー：360度カメラで作るバーチャル見学。

撮影・編集のポイント

スマホは縦撮影、照明はリングライトで顔に影を作らないよう調整。

テロップは大きめフォント＋ハイコントラストカラーで見やすさ重視。

3秒以内に結論を置き、最後にCTA（お問い合わせや採用サイトリンク）を必ず表示します。

アルゴリズム攻略の基本

初動の視聴完了率とエンゲージメント（いいね・コメント）が“おすすめ表示”に大きく影響します。

投稿後1時間は社内メンバーで視聴・リアクションを行い、伸びをブーストさせましょう。

KPI設定と分析

• 視聴回数：認知の広がりを確認。
• フォロワー増加：ファン化の指標。
• プロフィール遷移率：興味関心の深さを測定。
• ウェブサイト流入・応募数：最終コンバージョン。

TikTokアナリティクスに加え、UTMパラメータで外部リンクを計測すると精度が上がります。

法規制・倫理面のチェックリスト

• 利用者の顔出しは家族同意を含む書面許可を取得。
• 医療行為・機能訓練の効果を誇大に表現しない。
• 撮影エリアの個人情報（カルテ・氏名札）が映らないよう配慮。

よくある質問（FAQ）

Q. 利用者の顔出しが不安です。どうすれば？

モザイク加工・後ろ姿撮影・キャラクターイラストで代替する方法があります。

顔出し必須ではなく、声や手元だけでも十分に温かみは伝わります。

Q. 広告配信とオーガニック投稿、どちらが先？

まずはオーガニックでコンテンツ力を高め、フォロワーが数百人規模になったら広告テストを行うのがセオリーです。

Q. スタッフの負担にならない運用方法は？

月1回のまとめ撮り＋クラウドストレージ共有で撮影時間を圧縮し、編集は外部パートナーや学生インターンに委託するケースも増えています。

まとめ

介護業界におけるTikTok活用は、採用強化から利用者家族との信頼構築まで幅広い効果が期待できます。

本記事で紹介した事例と運用ステップを参考に、小さく始めてPDCAを高速で回すことが成功への近道です。

まずは試験運用として、スタッフ紹介動画を1本投稿してみませんか。